А ведь благодаря услуге интернет-банкинга, владелец счета может получить быстрый доступ к информации о состоянии счета, перевести деньги на любой другой счет, в том числе оплатить мобильную связь, жилищно-коммунальные и другие услуги. Наиболее «продвинутым» банкингом в сети обладают такие банки как ПриватБанк, Укрэксимбанк, ПУМБ, СЕБ Банк, Альфа-Банк и VAB Банк.
Некоторые крупные банки не стремятся развивать онлайн-сервис, считая, что клиент вполне может оплатить все платежи в отделениях или в залах самообслуживания. «Через интернет-сайт нашего банка владельцы платежных карт могут смотреть онлайн-выписку по карточному счету, блокировать или разблокировать платежную карту. Другие услуги - оплату коммунальных платежей, пополнение депозита, перевод средств с одного карточного счета на другой, погашение кредита физлица, осуществление платежей юрлицам и ряд других мы предлагаем клиентам через другой альтернативный канал продаж - центры самообслуживания, сеть которых активно расширяем», - рассказала руководитель PR-отдела Райффайзен Банка Аваль Виктория Михалевская.
Укрсоцбанк также предоставляет ограниченное количество онлайн-услуг - кроме получения выписки по счету и блокирования-разблокирования карты клиенты банка могут перечислять средства с карты на карту (эмитированную Укрсоцбанком), а также покупать ваучеры операторов мобильной связи, IP-телефонии и Интернета.
Сервисы современного интернет-банкинга можно разбить на пять основных групп: 1. получение информации о состоянии счетов как в режиме онлайн, так и в виде выписок по счету; 2. осуществление транзакций между своими счетами внутри банка (карточные, текущие, депозиты, кредиты); 3. проведение платежей на внешние счета за пределы банка; 4. подключение новых услуг (открытие карты, счета, новые депозиты, кредиты); 5. обмен информацией с банком.
По словам начальника управления карточных продуктов департамента развития карточного бизнеса VAB Банка Елены Соболевой-Терещенко, стоимость подключения к услуге интернет-банкинга в большинстве случаев зависит от того, какой вид защиты и идентификации клиента подразумевает тариф. «При включении в тариф стоимости носителя ключа цифровой подписи подключение может обойтись клиенту в 500 грн. Если же в качестве идентификации клиента используется только логин и пароль, подключение будет стоить 5 гривен. Абонентская плата зависит от набора функций. Она колеблется от 5 грн., если нужен обычный просмотр выписок по счетам, до 10 евро, если подразумевается проведение платежей», - отмечает Елена Соболева-Терещенко.
В ближайшее время VAB Банк планирует расширить функционал интернет-банкинга за счет введения дополнительных платежей клиента между счетами как внутри банка, так и за его пределы в пользу третьих лиц. Банкиры уверены: наиболее востребованными являются коммунальные платежи, оплата кабельного ТВ, услуг интернета.
Кстати, согласно маркетинговым исследованиям, целевая аудитория интренет-банкинга - это пользователи в возрасте 20-40 лет, которые проживают в крупных городах и активно совершают покупки с помощью Интернета, а также осуществляют посредством глобальной сети расчеты за услуги.
Пиотр Качмарек, Директор розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина):
- Предлагает ли банк своим клиентам интернет-банкинг?
Да, в декабре 2009 года Альфа-Банк (Украина) предложил своим клиентам воспользоваться инновационным интернет-сервисом «My Alfa-Bank».
- Каковы сервисы и возможности интернет-банкинга?
Несмотря на то, что проект находится на ранней стадии развития, "My Alfa-Bank" предлагает своим клиентам достаточно широкий перечень услуг и сервисов:
- платежи и переводы в пределах Украины;
- в режиме онлайн-пополнение мобильных телефонов;
- оплата коммунальных услуг («Укртелеком», «Воля-Кабель», ГИВЦ и др.);
- погашение кредитов в Альфа-Банке, пополнение депозитов, перечисление средств с депозитов на карты, текущие счета и на другие депозитные программы рамках одного клиента;
- получение информацию об осуществлении операций, остатках на счетах и формировать выписки за любой период и в полном объеме.
- Какие клиенты более остальных заинтересованы в интернет-банкинге и чаще всех пользуются его возможностями?
В первую очередь, это клиенты, которые ценят свое время, а также функциональность вместе с простотой использования. Мы старались сделать сервис таким образом, чтобы он максимально охватывал интересы всех категорий клиентов. Было важно, чтобы интернет-банкингом смогли воспользоваться даже те клиенты, которые ранее не имели опыта использования подобных систем и Интернетом в целом.
- Сколько стоит подключение к услуге и какова абонентская плата за Интернет-банкинг в месяц?
Подключение к сервису "My Alfa-Bank" осуществляется бесплатно. Абонентская плата также отсутствует. Все платежи в рамках одного клиента не тарифицируются, то есть: перечисления между счетами одного клиента, открытыми в Альфа-Банке, являются бесплатными.
- Планируете ли расширять перечень услуг в рамках интернет-банкинга? Как именно?
Безусловно, интернет-банкинг "My Alfa-Bank" постоянно находится в стадии развития и оптимизации уже существующих сервисов. Основной целью Альфа-Банка в рамках данного проекта, является создание надежного, недорогого и простого в использовании сервиса, который сможет удовлетворить большинство потребностей клиентов и избавить их от частых визитов в отделения банка. Мы прислушиваемся к пожеланиям и отзывам клиентов, что бы на их основе разнообразить существующие сервисы.
А Вы, уважаемый читатель, уже пользуетесь или собираетесь пользоваться Интернет-банкингом?
Это интересно
